Contenu & méthodologie

Contenu & méthodologie

   

  • Analyse des conflits en entreprise,
  • Apports théoriques et techniques par une équipe d’intervenants multidisciplinaires et expérimentés, 
  • Mises en situation tirées de cas réels et jeux de rôles nombreux et variés, 
  • Proximité et disponibilité des formateurs, 
  • Dynamique et synergie du groupe, interactivité, 
  • Travail de réflexivité individuel.

Les connaissances acquises donneront aux participant-e-s la capacité de repérer et d’analyser finement les conflits dans leur environnement, de participer à leur prévention et à leur résolution.

Les participant-e-s seront à même de conceptualiser et de mettre en place des dispositifs internes ou externes, de prévention et de gestion de conflits dans leurs contexte de travail respectif.

Travail de CAS

Module 1. Les conflits internes et externes de l'entreprise

Module 2. Méthodologie de la médiation et postures de tiers

Module 3. Médiation en entreprise : médiation dans les conflits externes

Module 4. Complexité des processus de médiation en entreprise

Travail individuel (environ 180h)

  • Projet initial de formation (7h)
  • Lecture de trois ouvrages sur la médiation et rédaction de 3 fiches de lecture (50h)
  • Préparation avant les modules (13h)
  • Travail de terrain sur la mise en oeuvre de dispositifs interne et externe avec présentation écrite (90h)
  • Travail de groupe sur la présentation des travaux (15h)
  • Bilan final de formation (5h)


N.B : Pour les participant-e-s qui désirent se faire certifier comme médiateurs professionnels par la Fédération suisse des associations de médiation (FSM-SDM), un module complémentaire de 80 heures (ateliers et activités de terrain supervisées) est organisé par le Groupement Pro Médiation à l'issue du CAS.