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Description

Redéfinition de la gouvernance des activités marketing dans leur ensemble:

- Définir les besoins des segments visés ;

- Elaborer une stratégie d'acquisition et de rétention des clients, et des employés (employer branding et communication interne)

- Définir le contenu et les canaux qui seront utilisés pour implémenter cette stratégie, y compris un audit du contenu et des canaux actuels et des recommandations pour combler les écarts entre l'état actuel et l'état désiré ;

- Evaluer l'impact organisationnel et recommander des solutions d'internalisation ou d'externalisation des ressources.